Одна из острейших эмоциональных проблем, связанных с работой сегодня – моббинг. Как от него защититься?
Важно отличать моббинг из экономических интересов от моббинга чисто психологического. Пример экономического моббинга: из финансовых соображений необходимо работника уволить, однако это более затратно (условия контракта, профсоюзы и т.д.), чем искусственно создать ему невыносимые условия и “помочь” уйти. В подобных случаях гораздо более важно уметь отстаивать себя прежде всего юридически. В условиях же моббинга чисто психологического важно иметь прежде всего достаточную моральную готовность за себя постоять. Моббинг психологический это когда некто свою внутреннюю проблему пытается сделать проблемой своей жертвы. Цель моббинга – вывести объект из эмоционального равновесия, сообщить ему чувство беспомощности и бессилия. Защищаться от этого можно и нужно.
Прежде всего важно понимать, что моббинг – занятие парное, то есть оно не состоится, если одна из сторон не станет принимать в нём участие. Чтобы вас не травили, не следует это позволять. Этот пункт для многих представляет собой трудность, как в плане его полного понимания, так и в плане применения на практике. Жертвами моббинга становятся носители внутреннего запрета на самозащиту; того, кто дает отпор, моббить неинтересно, а иногда и чревато. Запрет на самозащиту усваивается ещё в детстве в условиях ещё несформированной критики и самокритики, поэтому и осознать его бывает сложно. Но осознание наличия этого запрета – первый шаг.
Второй шаг – дать себе осознанное разрешение на самозащиту «в случае чего». Такое разрешение имеет тот, кто не имеет внутренних конфликтов, то есть живёт в согласии с самим собой. Неуверенность в себе, латентное чувство вины, зависимость от чужого мнения и оценок и недостаточная эмоциональная автономия не позволяют дать себе подобное разрешение и адекватно ответить обидчику. Это означает, что необходимо сначала безусловно принять самого себя и развить самоуважение, тогда никому из окружающих и в голову не придёт проявлять свое неуважение к вам. «Никто не имеет права меня притеснять. Я имею право постоять за себя» – если вы можете сказать это самому себе и если вы уверены в этом, вам не составит сложности отреагировать на моббинг адекватно.
Третий шаг – при первой же возможности дать отпор практически. При этом имеется в виду вовсе не агрессия. Мы часто не дооцениваем силу слова в контексте самозащиты. Если моббер задействует вербальные средства, то есть, например, распространяет о вас неадекватную информацию или утаивает от вас информацию, исключая из круга «посвящённых», то вы тоже можете дать симметричный отпор словом, при первой же возможности сделав эти действия мобера публичными и подчеркнув, что это неколлегиальное и недопустимое поведение и что это мешает работе. Иногда только этого бывает достаточно как сигнала о том, что вы не являетесь легкой добычей и что мобберу придётся считаться с последствиями. Настаивайте на том, что это дело не личное, а рабочее; однако делайте это не из позиции жертвы, а из позиции самодостаточной личности, вынужденной реагировать на неадекватность. Не бойтесь привлекать общественность: общественное мнение это то, что в первую очередь мобилизует сам моббер, дабы обезопасить себя.
Установки, делающие неуязвимым для моббинга:
• Справедливость – желаемая теория; интересы – действительная практика
Полагайтесь на собственное умение жить, не ждите справделивости там, где действуют чьи-то интересы; учитесь отстаивать свои. Чем реалистичнее вы видите ситуацию и то, чьими именно интересами она обусловлена, тем успешнее вы можете в ней существовать.
• Настаивайте на прозрачности отношений
Люди часто говорят неправду или неполную правду и это неотъемлемая часть и моббинга как способ лишить потенциальную жертву средств защиты и времени, необходимого на реакцию. Для создания и поддержания прозрачности отношений и существуют договоренности, принимаемые обеими сторонами. Умейте грамотно договариваться и настаивать на исполнении пунктов договорённости.
• Эмоции – хорошо, пытаться быть «безэмоциональным» – плохо
Осознавайте ваши чувства: они несут вам ценную информацию о том, всё ли идёт так, как вам нужно. Тревожность или беспокойство сигнализируют о том, что необходимо что-то предпринять, чтобы вы снова чувствовали себя хорошо. Установите, что именно является источником беспокойства и устраните его.
• То, что не вызывает ваших эмоций, не может вами управлять
Беспомощность или страх возникают тогда, когда вы либо недооцениваете собственные силы, либо переоцениваете силы противника, либо и то и другое вместе. Научитесь адекватно оценивать опасность; проясните, так ли уж вы беззащитны и что и кто может вам помочь. Возможно, моббер лишь пытается избавиться от собственного страха/фрустрации, пытаясь вызвать у вас страх/досаду. Помните об этом.
• Не испытывайте сочувствия к тому, кто не испытывает сочувствия к вам
Парадокс, но часто жертва испытывает неуместное сочувствие к обидчику. Возьмите себе за правило очень избирательно и индивидуально относиться к коллегам и не питать иллюзий на их счёт, если они уже себя проявили и не приписывать им свойств, которые они не проявляют.
…И если нужно, обратитесь к психологу за умением за себя постоять. Изоляция и бездействие это то, чем вы сами можете серьёзно себе навредить. Поставьте себе цель научиться следовать своим интересам и вы её непременно достигнете.
Доктор Елена Корнеева, психолог
